Circulam inúmeros relatos nas redes sociais sobre o funcionamento do apoio a casos de Covid-19 através da linha Saúde 24. O mais comum é encontrar pessoas que ficam horas à espera para ser atendidas ou quem aguarde apenas dois minutos até receber a indicação de que a linha está lotada e que, por isso, a chamada vai ser desligada.
Apesar da abertura de novos centros de contacto, no arranque do ano, com o reforço de meios técnicos e humanos, os problemas persistem e muitos utentes acabam por dirigir-se às urgências dos hospitais, provocando a sobecarga dos serviços.
