Com o pico das reservas de verão a registar-se logo na primeira semana de julho, a Polícia de Segurança Pública (PSP) e a Airbnb uniram esforços, pelo quinto ano consecutivo, para alertar os viajantes portugueses contra o aumento das burlas online. Os esquemas direcionam-se a perfis de todas as idades, aproveitando a pressão dos consumidores para encontrar os preços mais baixos e as melhores oportunidades económicas.

Os burlões utilizam frequentemente websites falsos que imitam as plataformas legítimas e tentam desviar os utilizadores para pagamentos fora dos canais oficiais.

Seis recomendações para reservar férias em segurança

Para ajudar os portugueses a reservar com confiança, as duas entidades partilharam um conjunto de boas práticas e sinais de alerta:

  • Nunca clique em ligações inesperadas: Links fraudulentos enviados por email ou mensagem servem para reencaminhar os utilizadores para páginas falsas que tentam obter dados pessoais e bancários. Aceda sempre diretamente pelo website oficial ou pela aplicação da plataforma. Fique atento a erros gramaticais ou de pontuação que denunciem o uso de tradutores automáticos.

  • Desconfie de ofertas demasiado baratas: Se uma proposta parecer boa demais para ser verdade ou se houver pressão para uma decisão imediata, desconfie e interrompa o contacto.

  • Não faça transferências bancárias diretas: Plataformas como a Airbnb protegem os utilizadores garantindo que todo o processo decorre dentro do seu ecossistema seguro. Recuse e reporte qualquer pedido para comunicar ou pagar por fora.

  • Utilize plataformas de confiança: Reservar por canais reconhecidos assegura a aplicação de políticas de proteção ao consumidor (como a cobertura AirCover da Airbnb, que assegura reembolsos ou alternativas em caso de problemas graves com o alojamento).

  • Proteja as suas contas: Utilize palavras-passe diferentes para cada conta e ative a autenticação multifator para criar uma camada adicional de segurança.

  • Denuncie sempre as suspeitas: Caso seja alvo de uma tentativa de fraude, guarde todas as mensagens, emails e fotografias trocadas com o anunciante e apresente queixa junto das autoridades.

Apelo à prevenção

O Subintendente Sérgio Soares, porta-voz da PSP, aconselha os viajantes a redobrarem a cautela e a partilharem as suas dúvidas com pessoas de confiança, sublinhando a importância de guardar os registos de comunicação e denunciar de imediato qualquer crime à polícia.

Por sua vez, Jaime Rodríguez de Santiago, Diretor-Geral da Airbnb Marketing Services para Espanha e Portugal, reforçou o compromisso da plataforma na mitigação de fraudes à escala global e destacou a colaboração contínua com entidades parceiras, como o Centro Nacional de Cibersegurança, para dotar o público das ferramentas necessárias para viajar em segurança.