A Sociedade de Transportes Coletivos do Porto (STCP) lançou esta terça-feira, 1 de setembro, um novo serviço de informação em tempo real na aplicação de mensagens WhatsApp. A ferramenta permite aos utilizadores consultar os tempos de espera e saber com exatidão a que horas passa o próximo autocarro.

O canal bidirecional funciona através do número 226 158 158 ou do hiperlink direto fornecido pela transportadora (https://wab.stcp.pt/STCP).

Funcionamento do serviço

Para obter a previsão de chegada, o passageiro deve iniciar uma conversa com a STCP no WhatsApp e selecionar uma de três opções de pesquisa:

  • Indicar o número da linha;

  • Indicar o nome ou código da paragem;

  • Partilhar a sua localização atual.

Após a seleção, a aplicação envia uma mensagem em poucos segundos com a previsão do tempo de chegada do próximo autocarro, permitindo ao passageiro acompanhar a evolução da deslocação em tempo real.

Digitalização da informação aos passageiros

Segundo a STCP, este novo canal pretende adaptar a resposta da empresa aos hábitos digitais dos clientes e complementar os meios de informação já existentes, como os horários impressos na maioria das 2.517 paragens da rede.

A medida surge no seguimento da integração dos dados da operação no serviço Google Maps, disponibilizada a 9 de junho. Essa funcionalidade permite consultar a localização dos autocarros e as previsões de chegada em toda a rede da empresa, que realiza mais de cinco mil viagens nos dias úteis no Porto e concelhos vizinhos.